El Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) imparte el Técnico en Servicios Postales y Transporte de Mercancías, un programa virtual de 15 meses de duración, diseñado para aspirantes mayores de 14 años con noveno grado aprobado.
Impulsado por la transformación digital y el auge del comercio electrónico, el sector postal colombiano registró un crecimiento anual del 12% en el número de envíos durante el primer trimestre de 2025, según cifras del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC). En este contexto, el programa Técnico en Servicios Postales y Transporte de Mercancías del SENA forma el recurso humano calificado que esta industria demanda.
La titulación se enfoca en preparar profesionales capaces de disponer, despachar y gestionar la carga de acuerdo con los planes de ruta y la normativa vigente.
Este programa técnico busca desarrollar competencias integrales para toda la cadena logística postal. El objetivo es que el egresado clasifique mercancías y objetos postales según sus características físicas y técnicas, determine su propósito logístico a partir de la documentación y ejecute eficientemente los procesos de recepción, cargue y descargue.
La formación está diseñada para responder a la necesidad de operadores postales y empresas de transporte que buscan personal competente y comprometido con la mejora continua.
Contenido y estructura del programa
El plan de estudios del SENA tiene una duración de 2256 horas, que se completan en un periodo de 15 meses bajo una modalidad completamente virtual. Esta estructura permite a los aprendices adquirir un conocimiento profundo de la operación logística postal a través de un enfoque por competencias.
El programa garantiza que el egresado domine tanto los procedimientos técnicos como las habilidades transversales necesarias para un desempeño profesional exitoso.
Las principales áreas de aprendizaje y habilidades adquiridas son:
- Gestión de la carga: El estudiante aprende a disponer y despachar la mercancía según planes de ruta y normativa de transporte, además de preparar la carga de acuerdo con su naturaleza y métodos específicos.
- Operación de procesos: Se desarrollan destrezas para operar el proceso de cargue y descargue de mercancías conforme a normativas de higiene y seguridad, y para recibir los productos según procedimientos técnicos establecidos.
- Servicio y comunicación: Se adquieren competencias para atender clientes de acuerdo con los protocolos de servicio y para desarrollar procesos de comunicación eficaces en entornos sociales y productivos.
- Herramientas y análisis: La formación incluye el uso de herramientas informáticas para el manejo de información y la capacidad de procesar datos utilizando procedimientos técnicos y metodologías estadísticas.
Perfil del egresado
El egresado del Técnico en Servicios Postales y Transporte de Mercancías del SENA es un talento humano con una formación integral para ejecutar las actividades clave de la cadena logística. Este profesional está capacitado para gestionar la recepción, clasificación, transporte y entrega de objetos postales y mercancías.
Su perfil le permite actuar con responsabilidad, compromiso y un alto grado de adaptabilidad en un sector de permanente actualización tecnológica.
El técnico se caracteriza por ser una persona íntegra y competente, con la capacidad de colaborar en equipos de trabajo y resolver problemas de diversa índole. Posee una comunicación asertiva y habilidades para la resolución de conflictos, lo que le permite interactuar eficazmente con clientes y compañeros.
Además, actúa de forma comprometida con los objetivos de la organización y el entorno, aplicando una visión orientada a la satisfacción del cliente.
Campos de aplicación
Las competencias desarrolladas en este programa técnico abren un amplio espectro de oportunidades laborales en el sector logístico y de servicios. El campo de aplicación más directo es como operador de servicios postales en depósitos públicos y privados, donde se encargan de la gestión completa del flujo de paquetes y correspondencia.
Otros sectores clave donde el egresado puede desempeñarse incluyen:
- Empresas de mensajería y transporte: Como transportador, coordinando rutas y asegurando la entrega eficiente de mercancías.
- Zonas francas industriales: Participando en la logística de bienes y servicios comerciales, gestionando el movimiento de inventarios.
- Funciones operativas: En roles específicos de recepción, cargue, reparación y descargue de objetos postales y mercancías en centros de distribución y almacenes.
Modalidad y requisitos de ingreso
Este programa técnico se ofrece en una modalidad virtual, lo que permite a los estudiantes de cualquier región de Colombia acceder a la formación. La estrategia metodológica del SENA se basa en el aprendizaje por proyectos y el uso de tecnologías de la información, vinculando al aprendiz con la realidad del sector productivo. El único requisito técnico para el aspirante es disponer de un computador o tableta con acceso a internet.
Los requisitos para la inscripción son los siguientes:
- Nivel académico: Haber aprobado el noveno grado de la educación básica secundaria.
- Edad mínima: Tener 14 años cumplidos.
- Proceso de admisión: Superar la prueba de aptitud y conocimiento definida por el SENA.
Los interesados deben registrarse y postularse a través de la plataforma oficial SENA Betowa durante las convocatorias vigentes.
Perspectivas laborales y panorama del mercado
El panorama del mercado para los técnicos en servicios postales es muy favorable, gracias a la continua expansión del comercio electrónico y la modernización de los procesos logísticos. Este dinamismo obliga a las empresas a buscar personal calificado que pueda operar con eficiencia y seguridad.
Los operadores postales y las empresas de logística buscan constantemente personal que no solo ejecute tareas operativas, sino que también se adapte a nuevas tecnologías, plataformas de conectividad y canales de distribución.
Un egresado del SENA con esta formación tiene altas probabilidades de inserción laboral en un sector que es un pilar para el desarrollo económico y empresarial del país, con oportunidades de crecimiento profesional a mediano y largo plazo.
¿Necesitas Ayuda Adicional?
Si tienes dudas sobre el proceso de inscripción en Betowa o cualquier consulta relacionada con los programas del SENA, puedes contactar a la entidad a través de múltiples canales:
Atención Telefónica
- Bogotá: +(57) 601 736 60 60
- Línea Nacional Gratuita: 018000 910270
Canales Digitales
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- Asistente Virtual: Integrado en la plataforma Betowa
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Atención Presencial
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Fuente: Plataforma Oficial Betowa SENA