El Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) ofrece el Técnico Laboral en Atención Comercial y Operación en Seguros, un programa virtual de 15 meses, diseñado para formar el talento humano que apoyará la operación de aseguradoras, intermediarios y reaseguradoras en el país.
El programa Técnico Laboral en Atención Comercial y Operación en Seguros del SENA es una formación diseñada para complementar la oferta educativa de la institución, que ya cuenta con el Tecnólogo en gestión integral del riesgo en seguros. Este nuevo técnico busca fortalecer la oferta y demanda del sector asegurador, formando personal cualificado para roles de nivel técnico.
El objetivo del programa es formar el talento humano que pueda recopilar, registrar y procesar la información de seguros, así como apoyar en el trámite de la información financiera requerida por los entes reguladores.
La formación se enfoca en que el egresado pueda responder a requerimientos y dar información sobre seguros, pólizas y servicios, una de las funciones más representativas del auxiliar de servicios financieros según el Observatorio Laboral CNO. Este técnico aportará a la demanda social a nivel regional y nacional, integrando las nuevas tecnologías de la información.
Contenido y estructura del programa
El diseño curricular del programa tiene una duración total de 2208 horas, distribuidas en 15 meses, y se imparte en una modalidad completamente virtual. Esta estructura permite a los aprendices adquirir las competencias técnicas, básicas y transversales necesarias para la operación en el sector asegurador, preparándolos para un mercado laboral en plena transformación digital.
Las principales competencias técnicas a desarrollar son:
- Asesoramiento al consumidor: El aprendiz adquiere la habilidad de asesorar al consumidor financiero de acuerdo con la normativa vigente y guías técnicas específicas del sector.
- Valoración del riesgo: Se desarrolla la capacidad de valorar el riesgo de aseguramiento, aplicando la normativa y los manuales técnicos correspondientes.
- Sistematización de datos: Una competencia clave en la era del big data, donde se aprende a sistematizar datos masivos utilizando métodos de analítica y herramientas tecnológicas.
- Competencia bilingüe: La formación incluye la interacción en lengua inglesa, un requisito cada vez más importante en el sector financiero globalizado.
- Habilidades transversales: El programa se complementa con el fomento de la cultura emprendedora, el razonamiento cuantitativo y la aplicación de herramientas informáticas.
Perfil del egresado
Un estudio de Fasecolda (2020) identificó que las habilidades en tecnologías Core de tercera generación y analítica de datos son cada vez más escasas y necesarias. El egresado del Técnico en Atención Comercial y Operación en Seguros del SENA está preparado para cubrir esta brecha, con la capacidad de brindar asesoría integral al cliente, apoyar a la administración en solicitudes operativas y utilizar herramientas TIC para el manejo de los portafolios de seguros.
Este profesional se caracteriza por su capacidad para manejar la información de manera confidencial, trabajar en equipo y cuidar del medio ambiente. Está formado con principios éticos para interactuar en el contexto productivo y social, aportando al cumplimiento de los objetivos de la empresa y la normativa vigente. Su perfil combina el conocimiento técnico del producto asegurador con las habilidades digitales que demanda la industria moderna.
Campos de aplicación
El gremio asegurador Fasecolda, junto con la Superintendencia Financiera de Colombia, ha evidenciado un crecimiento paulatino en la demanda de seguros y de personal cualificado para su operación. Los egresados de este programa pueden desempeñarse en diversos roles dentro de los sectores público y privado.
Algunos de los cargos y empleadores más comunes incluyen:
- Auxiliar de servicios financieros: Dando soporte en la operación de bancos, aseguradoras y otras entidades.
- Auxiliar de seguros: Trabajando directamente en la gestión de pólizas y siniestros en compañías de seguros.
- Auxiliar de servicio al cliente: Atendiendo los requerimientos de los clientes en intermediarios de seguros, ajustadores o reaseguradoras.
Modalidad y requisitos de ingreso
El SENA ofrece este programa en una modalidad virtual, utilizando una estrategia metodológica centrada en la autonomía del aprendiz. A través del aprendizaje por proyectos y el uso de tecnologías, la formación vincula al estudiante con la realidad cotidiana del sector asegurador.
Para inscribirse en el Técnico Laboral en Atención Comercial y Operación en Seguros, los aspirantes deben cumplir los siguientes requisitos:
- Nivel académico: Contar con el certificado académico mínimo de básica secundaria.
- Edad mínima: Ser mayor de 14 años.
- Proceso de admisión: Superar la prueba de aptitud, motivación, interés y competencias mínimas de ingreso definida por el SENA.
Los interesados deben postularse a través del portal oficial SENA Betowa durante las convocatorias.
Perspectivas laborales y panorama del mercado
Las aseguradoras en Colombia están invirtiendo fuertemente en transformación digital, destinando en promedio $12.000 millones anuales a desarrollos como apps, inteligencia artificial y big data, según Fasecolda. Esta inversión crea una demanda de talento humano con habilidades digitales y conocimiento del sector, un perfil que el técnico del SENA cumple a cabalidad.
Este programa no solo facilita la inserción en el mercado laboral, sino que también sirve como un insumo valioso para que los aprendices puedan continuar su formación superior, atendiendo las necesidades actuales y futuras de la industria aseguradora en Colombia.
¿Necesitas Ayuda Adicional?
Si tienes dudas sobre el proceso de inscripción en Betowa o cualquier consulta relacionada con los programas del SENA, puedes contactar a la entidad a través de múltiples canales:
Atención Telefónica
- Bogotá: +(57) 601 736 60 60
- Línea Nacional Gratuita: 018000 910270
Canales Digitales
- Chat en Línea: https://www.sena.edu.co/es-co/ciudadano/Paginas/chat.aspx
- Asistente Virtual: Integrado en la plataforma Betowa
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Atención Presencial
- Visite los centros de formación SENA de su región
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Fuente: Plataforma Oficial Betowa SENA